Estudo do usuário da sub-rede nacional de informação na área de ciências da saúde oral, sob o enfoque do "Sense-Making"

Telma de Carvalho*;
Vera Regina Casari Boccato**;
Lucia Maria Sebastiana Veronica Costa Ramos***

*Diretora Técnica do SDO/FO-USP
**Supervisora Técnica do SDO/FO-USP
***Supervisora de Seção do SDO/FO-USP

A literatura sempre ressalta a importância das necessidades de informação e a atividade das instituições, para o estabelecimento e funcionamento de um sistema de informação para os usuários. Para poder cumprir adequadamente a função de gerenciador da informação, todo o sistema deve reconhecer o indivíduo como centro desse processo, considerando suas necessidades, opiniões e problemas como fatores relevantes que merecem uma investigação. Dentro desse contexto, o Serviço de Documentação Odontologica da Faculdade de Odontologia da Universidade de São Paulo (SDO/FO-USP), na qualidade de Centro Coordenador da Sub-Rede Nacional de Informação na Área de Ciências da Saúde Oral desenvolve estudo voltado nessa área com os 20 integrantes dessa Sub-Rede, para estabelecer parâmetros determinantes de um modelo de sistema de informação, que parta do levantamento de necessidades informacionais de seus usuários. A metodologia empregada para esse estudo esta centrada na abordagem "sense-making", que consiste na verificação de algumas questões básicas como:

1)quem são os atuais usuários dos sistemas de informações;

2) como, onde, por que e para que estão utilizando esses sistemas;

3) quais as características e necessidades dos usuários;

4) como planejar sistemas de informações atuantes que sejam mediadores reais na satisfação das necessidades de informação dos usuários. A analise interpretativa dos resultados obtidos propiciara subsídios para identificar as necessidades informacionais dos usuários e projetar novos serviços visando a integração sempre crescente entre sistemas de informações/usuários para o compartilhamento da informação e conhecimento em rede.

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